Les relances automatiques
Aplorio relance tes factures impayées à J+3, J+10 et J+21 après l'échéance, et tes devis sans réponse à J+7 et J+14. Voici comment les suivre, les avancer ou les couper.
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Réclamer son argent, personne n'aime ça. Les relances partent donc toutes seules, par email, au nom de ton entreprise, et s'arrêtent dès que la facture est payée.
Les factures impayées
Une fois l'échéance passée, ton client reçoit trois emails :
| Quand | Relance |
|---|---|
| J+3 | « Rappel » |
| J+10 | « Relance ferme » |
| J+21 | « Mise en demeure préalable » |
Chacun joint le PDF de la facture et un bouton « Régler la facture » qui mène à la page où ton client trouve ton IBAN. Pour un client professionnel, le dernier rappelle aussi l'indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement. Les relances partent le matin, entre 9 h et 10 h.
Pour qu'une facture soit relancée, il lui faut une échéance et un client avec une adresse email. Les relances s'arrêtent quand tu enregistres le paiement complet ou quand la facture est annulée. Une retenue de garantie n'est jamais relancée : seul le reste de la facture l'est. Tu ne reçois pas de copie de ces emails : ils sont listés dans l'historique de la facture.
Après une pause, les relances reprennent une étape à la fois : la suivante part, et celle d'après attend son écart habituel. Si tu réactives les relances à J+12 sans qu'aucune ne soit partie, c'est le rappel qui part, puis la relance ferme sept jours plus tard.
Suivre et avancer
Sur la facture, une ligne annonce la prochaine relance, par exemple « Rappel le 16 nov. 2026 ». Mettre en pause la suspend pour cette facture, Reprendre la relance. Relancer envoie tout de suite l'étape suivante, à partir de J+3.
Dans tes factures, une étiquette indique « Relance le 16 nov. » ou « Relancée 2 fois ». Sur l'accueil, le groupe « Factures en retard » a un bouton pour relancer une facture, ou toutes d'un coup.
Pour écrire une relance à ta façon, ou savoir quand passer au recommandé : nos modèles de relance.
Les devis sans réponse
Un devis envoyé par email depuis Aplorio et resté sans réponse est relancé à J+7 puis J+14, tant qu'il est valable. Tu es en copie. Les relances s'arrêtent quand ton client signe ou refuse.
Sur le devis, Ne pas relancer les arrête pour ce devis. Relancer en envoie une maintenant, avec un aperçu du message avant l'envoi.
Tout couper
Dans Paiement, cadre « Relances automatiques », deux interrupteurs : Relancer les factures impayées et Relancer les devis sans réponse. Ils sont activés au départ. Le bouton Relancer reste disponible même quand ils sont coupés.
Sans abonnement, toutes les relances automatiques sont en pause, factures et devis : une facture affiche « Relances en pause ». Elles reprennent quand tu t'abonnes.
Les textes et les dates des relances sont fixes, et elles partent par email uniquement.
