Faire signer un devis en ligne

Ton client n'a ni compte à créer ni application à installer. Il reçoit un lien, lit le devis sur son téléphone et l'accepte en deux gestes.

Envoyer le lien

Quand tu finalises un devis, la fenêtre « Envoyer le devis » s'ouvre. Envoyer adresse à ton client un email avec le PDF et un bouton « Consulter et signer le devis ». Tu reçois une copie.

Tu peux aussi copier le lien pour le passer par SMS ou WhatsApp. Le devis se signe pareil, mais il ne sera pas relancé automatiquement.

Ce que voit ton client

Le devis complet, tes coordonnées, ton attestation décennale si tu l'as jointe, et un cadre « Accepter ce devis ». Pour accepter, il indique son nom, coche « Bon pour accord » puis touche Accepter le devis. Il n'y a pas de signature à dessiner : le nom saisi, les cases cochées, la date et l'heure sont enregistrés avec le devis.

S'il ne veut pas donner suite, il touche Refuser le devis et peut indiquer une raison (prix, délais, projet reporté…). Un refus n'est pas définitif : tant que le devis est valable, il peut encore l'accepter.

Ce que tu vois

Sur le devis, la ligne d'état passe de « Envoyé, pas encore ouvert » à « Consulté le 15 oct., sans réponse » dès que ton client ouvre le lien.

À la signature, tu reçois un email « Devis D-2026-0017 accepté » et une notification dans l'app. Le devis passe en Accepté, « signé en ligne le 14 oct. 2026 par M. et Mme Lefebvre ». Son PDF porte désormais un bandeau « Devis accepté » avec la date et le nom, et ton client en reçoit une copie par email.

Un refus t'arrive aussi par email, avec la raison donnée. Dupliquer pour renvoyer prépare une nouvelle version.

Signé sur papier ou au téléphone ? Marquer accepté fait passer le devis en Accepté sans signature en ligne.

La suite, c'est la facture : du devis signé à la facture de solde.

Les relances du devis

Un devis envoyé par email et resté sans réponse est relancé à J+7 puis J+14, tant qu'il est valable. Tu es en copie. Sur le devis, Ne pas relancer arrête ces relances, Relancer en envoie une tout de suite. Le détail est dans les relances automatiques.

Après la date de validité

Passé « Valable jusqu'au », ton client ne peut plus accepter en ligne, et les relances s'arrêtent. Le devis reste « Envoyé » jusqu'à ce que tu le marques expiré, dans le menu « … ». Pour le renouveler, duplique-le et envoie la copie.

Les options pour les particuliers

Trois cases, dans Documents, cadre « Acceptation en ligne », toutes décochées au départ :

• Bouton pour se rétracter en ligne : ton client particulier peut se rétracter depuis la page du devis pendant son délai de 14 jours.
• Case pour démarrer les travaux pendant le délai de rétractation : il peut te demander de commencer plus tôt.
• Certification du client pour la TVA à 10 % et 5,5 % : expliquée dans TVA réduite et autoliquidation.

Les règles du délai de rétractation sont dans notre article sur les 14 jours. Si ton client se rétracte, le devis passe en « Rétracté », pour de bon, et tu reçois un email : ne commence pas les travaux, et rembourse ce qu'il t'a déjà versé.